“健康中国”先行者,北大医院从细节着手创建老年友善医院

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文章附图

北大医院临床科室在社区为老年人提供义诊、咨询服务.图/医院


    北大医院讯 近期,北大医院积极响应北京市号召,高度重视老年友善医院创建工作,按照建设标准进行整改优化,在就医的各个环节做到“老年友善”,把老年友善元素与工作相结合,想老年患者所想,急老年患者所急,提供全方位的老年医疗健康服务。


  人口老龄化是世界公认的二十一世纪重大社会问题之一。预计到2040年,我国的老年人口将近4亿,为世界第一老年人口大国。积极应对人口老龄化,促进老年健康服务体系建设,更好地满足老年人的健康服务需求,切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感,成为医疗服务事业发展的新任务。


    北大医院在创建老年友善医院方面有具有一定的优势,拥有包含老年病内科在内的国家卫生健康委员会临床重点专科项目19个,国家药品临床研究基地,中央保健基地医院,集医疗、教学、科研、预防为一体,大型综合性三级甲等医院,能够为老年人提供全方位的的就医服务与知识技术支持。


    创建老年友善文化


    老年人友善氛围与环境建设。医院通过官网刊登老年友善文化核心内容,并制定《职工行为规范手册》、《职工礼貌用语》,培训医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言与老年人交流。制定健康教育宣传折页,向老年人提供就医指导。成立“门诊服务中心”,采用“一站式”服务,为老年人提供便利。


    建立志愿者队伍。招募身体健康的老年人志愿者加入服务队伍,为来医院就医的老人提供力所能及的服务。


    定期开展老年义诊活动。每年举办大型义诊周活动,包含老年病内科、神经内科、内分泌内科等多个与老年人相关的科室,为老年人提供诊疗咨询服务。医务人员每年根据不同季节和老年病的发病特点,多次深入周边社区和基层医院,开展老年人健康讲座、义务诊疗服务。


    夯实老年友善管理


    建立医院老年友善年度工作计划,督导检查记录和整改措施,持续改进创建工作。建立老年友善医院领导小组和技术指导小组,带领及督导全院开展老年友善及医疗质量持续改进工作。全院医务人员开展老年病诊治专业知识、技能、老年护理等培训。并与周边社区积极开展医联体建设。


图3 北大医院老年病相关全院培训.jpg

全院开展老年病相关技能培训.图/医院


    落实老年友善服务


    近三年来,医院每天接诊的70岁以上老年人,门诊患者约占20%,住院患者约占13%。医院在各环节建立方便老年人的服务,提供合适的辅具和用品,体现老年人的优先性和保障。加强住院患者老年综合评估工作和老年综合征的管理,定期进行筛查和干预;探索老年MDT查房制度,综合不同学科的意见为患者制定最佳个体化治疗方案;开展老年用药咨询、营养咨询工作,为老年患者提供合理用药安全指导和营养配方服务。


图5 北大医院的共享轮椅充足.jpg

医院为行走不便者提供充足的轮椅.图/医院


    营造老年友善环境


    友善的老年就医服务。考虑到老年患者行动不便等特殊情况,医院对门诊、病房的环境进行了整改和加固,加大门诊叫号屏字体,提供纸质出诊单,方便老年患者查看。启动全院范围内标识设计与更新,方便老年人定位与辨识。设置无障碍卫生间,坐便器及洗手盆侧面均安装了无障碍扶手,方便老年患者使用。走廊坡道方便轮椅通过,将路口拐弯处改造为钝角,保障老年人安全。配备老年人休息椅,方便老年患者等候。


图6 北大医院温馨明亮病房环境.jpg

医院病房温馨,整洁明亮.图/医院


    深入贯彻实施“老有所医”方针。医院为老年人提供特别服务,尤其是疑难疾病的诊治、护理、健康宣教等,实施连续性服务。重视老年人健康管理与促进工作,从管理层面入手,重视老年友善创建的全面工作,丰富“尊老为德,敬老为善,爱老为美,助老为乐”的友善文化内涵,为老年患者的健康尽职尽责,为“健康中国”建设,我们争当先行者。(东方红星,文/李烈;资料来源:北大医院医务处)



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